Daniela Petrillo

Itàlia
Service Design ManagerHumanitas Research Hospital

Daniela Petrillo és Service Design Manager d’Humanitas, un hospital de recerca i ensenyament altament especialitzat i certificat per la Comissió Internacional Conjunta a Itàlia. Ella entén els hospitals com a màquines perfectes que no dormen mai. S’enfronta a la complexitat dels processos d’una àmplia sèrie de clients, des d’empleats fins a pacients, intentant trobar el disseny ideal entre les parts.Daniela creu en el paper i el valor afegit del disseny en l’atenció diària i per això ha basat la seva experiència professional en l’assistència sanitària, on ha esdevingut un membre representatiu d’aquest personal, després de treballar com a assessora. El seu repte és traslladar les qüestions relacionades amb el disseny al nivell on es prenen les decisions a les empreses sanitàries mitjançant la simplificació de l’experiència de l’“assistència” des de dos (o més) punts de vista: les persones que ofereixen assistència i les que la reben. Hi calen mètodes i eines, però també molta planificació i paciència.

Abans de treballar a Humanitas, Daniela era la directora de Disseny en el Centro Medico Santagostino, on va crear el departament del mateix nom. Anteriorment, havia obtingut un doctorat en Disseny al Politecnico di Milano i havia treballat activament en el benestar dins del context urbà i valorat l’ús adequat del tactisme urbà a les àrees perifèriques per construir entorns reconfortants. Durant la seva recerca, va liderar diverses associacions en projectes de disseny participatiu al centre penitenciari de Bollate, Milà.

Daniela presentarà el cas d’estudi ‘Designing culture, delivering care’ el divendres 14 de juny a les 12: 30h.
Més informació sobre el contingut de la intervenció, aquí.