Josep Matarín
Responsable del Departamento de Calidad de IMC Toys, TerrassaTerrassa

Procedente del sector químico, ya hace más de quince años que Josep Matarín aterrizó en el mundo del juguete, trabajando para IMC TOYS SA.

Es una empresa pequeña pero de carácter emprendedor. En los últimos diez años ha pasado de ser una empresa distribuidora con veinte trabajadores a convertirse en una empresa de creación y desarrollo de juguetes en un ámbito de mercado de más de 45 países, oficinas técnicas en Hong Kong y China, y filiales en seis países con la ayuda y la vitalidad de más de 200 colaboradores.

El hecho de participar en el crecimiento de la empresa le ha permitido conocer y participar en muchos ámbitos que serían difíciles de entender si hubiera trabajado en empresas ya constituidas e inamovibles. Haber participado en muchas tareas no propiamente asignadas a la calidad dentro de una empresa tipo le ha permitido crecer profesionalmente y tener una visión más amplia del conjunto que forma una organización. Ser también el responsable del servicio posventa le ha ayudado, a lo largo de todos esos años de experiencia, a conocer a los clientes y los canales de distribución, saber lo que quieren y entender qué necesita un producto cuando llega al mercado.

Aunque actualmente su tarea se dirige al desarrollo de nuevos proyectos y productos durante su período de creación y salida al mercado, no ha dejado de lado la parte de posventa y otras cuestiones, como la prevención de riesgos laborales. Eso le ha permitido mantener el trato directo y el contacto con el mercado y con sus colaboradores en todos los rincones que conforman una organización cada vez más amplia. La diferenciación de una empresa puede ser un elemento tan sencillo como saber observar y escuchar al mercado y a las necesidades que vayan surgiendo. Abastecer esas necesidades con antelación es el objetivo ahora y siempre de cualquier organización; la adaptación a las mismas, un requisito indispensable para crecer y mantenerse.

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